Chính Sách Đổi Trả

1. Chính sách kiểm hàng:

Khách hàng có quyền kiểm hàng khi nhận hàng. Khách hàng có yêu cầu đổi trả, từ chối nhận hàng trong trường hợp sản phẩm giao không đúng mô tả, không đúng quy cách hoặc bị móp méo, hư hỏng trong quá trình vận chuyển.

2. Điều kiện đổi sản phẩm

  • Sản phẩm bị lỗi, không đúng với mô tả sản phẩm
  • Đơn hàng được giao sai quy cách so với đơn đặt hàng
  • Sản phẩm bị móp méo, hư hỏng  do quá trình vận chuyển.

Sản phẩm đổi trả cần đạt điều kiện:

  • Sản phẩm có đầy đủ bao bì nhãn, nhãn mác và giấy tờ nếu có, nguyên trạng như khi khách hàng nhận đơn hàng.
  • Sản phẩm đổi trả còn trong thời gian đổi trả cho phép

Ngay khi nhận hàng, khi phát hiện lỗi quý Khách hàng vui lòng liên hệ với Đông Trùng Hạ Thảo Phú Hưng để được hỗ trợ đổi, trả, hoàn tiền theo đúng quy định.

3. Thời gian đổi trả

  • Với sản phẩm Đông trùng hạ thảo tươi: thời gian đổi trả là 1 ngày kể từ ngày nhận hàng
  • Với sản phẩm Đông trùng hạ thảo khô, ký chú: thời gian đổi trả là 7 ngày kể từ ngày nhận hàng

Chúng tôi có quyền từ chối đổi trả nếu đơn hàng đã quá thời gian đổi trả quy định.

4. Nhưng trường hợp không được đổi trả

  • Sản phẩm không còn đủ bao bì, nhãn và giấy tờ nếu có
  • Sản phẩm bị hư hại, thiếu hụt so với thời điểm khách hàng nhận hàng
  • Sản phẩm quá thời hạn đổi trả

 

Scroll to Top